Non, il n’est pas nécessaire de créer un compte pour passer commande. Cependant, un compte vous permet de suivre vos commandes et de profiter d’un paiement plus rapide lors de vos prochains achats. 💎
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été livrée. Une fois la commande livrée, cela n’est plus possible. Vous pouvez uniquement demander un retour si le produit est endommagé ou ne correspond pas à votre commande. Cette demande doit être faite dans les 48 heures suivant la réception.
Veuillez nous contacter dès que possible avec les détails de votre commande ainsi qu’une photo du produit. Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou autre assistance).
Non, les couleurs peuvent légèrement varier par rapport aux images affichées en ligne.
Les différences d’écran (luminosité, réglages, téléphone ou ordinateur) ainsi que l’éclairage peuvent modifier la perception des couleurs.
Nous faisons toutefois tout notre possible pour présenter des images aussi fidèles que possible au produit réel.
Oui, l’utilisation de votre carte bancaire sur notre site est totalement sécurisée. Toutes les transactions sont protégées par des systèmes de sécurité fiables afin de garantir la confidentialité de vos informations de paiement.
Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour faciliter vos achats :
Pour les paiements par virement bancaire, il est impératif d’ajouter l’ID de votre commande ainsi que votre nom complet dans la description de la transaction afin de garantir un traitement correct et rapide de votre commande.
Si vous avez été débité sans recevoir de confirmation de commande, veuillez vérifier d’abord votre boîte e-mail (y compris les spams).
Si aucune confirmation n’est trouvée, contactez-nous immédiatement avec les détails de votre paiement (nom, montant, date et preuve de transaction). Nous vérifierons votre commande et vous assisterons rapidement.
Oui, il est possible d’échanger un article au lieu de le retourner, selon la disponibilité du produit. Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception afin que nous puissions vous assister rapidement.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
Tout article doit être non utilisé et dans son état d’origine pour être éligible à un retour.
Si vous recevez un article défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement avec votre numéro de commande et une photo du produit.
Nous analyserons la situation et vous proposerons une solution rapide, comme un échange ou un remplacement.
Le traitement d’un retour prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables après réception et vérification de l’article.
Une fois le retour validé, nous procéderons à l’échange ou au remboursement selon votre demande.
Nous vous proposons des produits de qualité, soigneusement choisis pour répondre à vos attentes avec fiabilité et élégance.
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